internetového obchodu Vivella.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti Vivella Essentials s.r.o., IČO: 23828455, se sídlem Pod lesíkem 335/2, Dolní Měcholupy, 111 01 Praha 10 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.vivella.cz prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.3. Kontaktní údaje prodávajícího:

Vivella Essentials s.r.o.
IČO: 23828455
Sídlo: Pod lesíkem 335/2, Dolní Měcholupy, 111 01 Praha 10
E-mail: info@vivella.cz
Telefon: +420 607 135 388

1.4. Obchodní podmínky se vztahují zejména na případy, kdy je kupujícím spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.5. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu má informativní charakter. Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím webového rozhraní obchodu.

2.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a souvisejících poplatků, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

2.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

a) objednávaném zboží,
b) způsobu úhrady kupní ceny,
c) požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží,
d) nákladech spojených s dodáním zboží.

2.4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání údajů do objednávky.

2.5. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na příslušné tlačítko potvrzující objednávku s povinností platby. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

2.6. Prodávající po obdržení objednávky potvrdí její přijetí kupujícímu elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

2.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím, není-li v procesu objednávky výslovně stanoveno jinak.

2.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu internetového obchodu.

3.2. Kupující může využít zejména bezhotovostní platbu prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, pokud je tato platební metoda u dané objednávky dostupná.

3.3. Při platbě prostřednictvím platební brány Shoptet Pay se kupující řídí podmínkami příslušné platební služby a pokyny zobrazenými v průběhu provádění platby.

3.4. Konkrétní způsoby platby dostupné pro danou objednávku, případně jejich cena, jsou kupujícímu vždy zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

3.5. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši, jsou-li účtovány.

3.6. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná v souladu s pokyny uvedenými v objednávkovém procesu.

3.7. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad nebo jiný doklad o zakoupení zboží v souladu s platnými právními předpisy. Doklad může být kupujícímu zaslán v elektronické podobě.

4. DOPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

4.1. Způsob dopravy si kupující volí z možností dostupných v objednávkovém procesu internetového obchodu.

4.2. Konkrétní dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

4.3. Předpokládaná doba dodání zboží je zpravidla 3–5 pracovních dnů, není-li u konkrétního zboží nebo v objednávkovém procesu uvedeno jinak.

4.4. Uvedená doba dodání je předpokládaná a může být ovlivněna dostupností zboží, vytížeností prodávajícího nebo dopravce, státními svátky či jinými okolnostmi, které prodávající nemůže přiměřeně ovlivnit.

4.5. V případě mimořádného prodloužení předpokládané doby dodání bude prodávající kupujícího informovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.

4.6. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

4.7. Při převzetí zboží od přepravce je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevného poškození tuto skutečnost oznámit přepravci. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího vůči prodávajícímu.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

5.2. V případě koupě zboží běží lhůta pro odstoupení od smlouvy zpravidla ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. V případě objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu zboží, dodávky nebo části.

5.3. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné čtrnáctidenní lhůty.

5.4. Kupující může o svém odstoupení od smlouvy informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením, zejména prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu info@vivella.cz, případně jiným způsobem umožněným prodávajícím v internetovém obchodě.

5.5. Kupující může pro odstoupení od smlouvy využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, je-li prodávajícím zpřístupněn. Využití vzorového formuláře není podmínkou pro platné odstoupení od smlouvy.

5.6. Kupující je povinen zboží zaslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží zpět před uplynutím této lhůty.

5.7. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud právní předpisy nebo dohoda s prodávajícím nestanoví jinak.

5.8. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

5.9. Prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od kupujícího na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží, a to v rozsahu stanoveném právními předpisy.

5.10. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

5.11. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se s kupujícím nedohodne na jiném způsobu, který kupujícímu nezpůsobí další náklady.

5.12. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

5.13. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy se nevztahuje na případy, u kterých občanský zákoník odstoupení od smlouvy vylučuje, zejména pokud jde o zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby a další případy stanovené právními předpisy.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.

6.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem a zákonným požadavkům.

6.3. Práva z vadného plnění může kupující uplatnit u prodávajícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách, zejména na e-mailové adrese info@vivella.cz.

6.4. Při uplatnění reklamace je vhodné, aby kupující uvedl své kontaktní údaje, identifikaci objednávky nebo dokladu o nákupu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

6.5. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

7. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

7.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží, podle toho, která skutečnost nastane později.

7.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování, pokud není na webových stránkách internetového obchodu uvedeno jinak.

7.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2.

7.4. Kupující, který je spotřebitelem, se může v případě sporu obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů za podmínek stanovených platnými právními předpisy.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

8.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu týkajícím se ochrany osobních údajů zveřejněném na webových stránkách internetového obchodu.

9. DORUČOVÁNÍ A KOMUNIKACE

9.1. Smluvní strany mohou vzájemně komunikovat elektronickou poštou.

9.2. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu uvedenou v jeho objednávce nebo zákaznickém účtu.

9.3. Kontaktní elektronickou adresou prodávajícího je info@vivella.cz.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se vztah českým právem. Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, jehož ochrany požívá podle příslušných právních předpisů.

10.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

10.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy.

10.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22. 7. 2026.

V Praze dne 22. 7. 2026

Vivella Essentials s.r.o.
IČO: 23828455
Pod lesíkem 335/2
Dolní Měcholupy
111 01 Praha 10
E-mail: info@vivella.cz
Telefon: +420 607 135 388