I. Základní ustanovení

1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) je:

Vivella Essentials s.r.o.
IČO: 23828455
Sídlo: Pod lesíkem 335/2, Dolní Měcholupy, 111 01 Praha 10
E-mail: info@vivella.cz
Telefon: +420 607 135 388

(dále jen „správce“).

2. Správce provozuje internetový obchod Vivella.cz.

3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.

4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytli, nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění vaší objednávky, používání internetového obchodu nebo vzájemné komunikace.

2. Správce může zpracovávat zejména následující kategorie osobních údajů:

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,

• údaje nezbytné pro provedení a evidenci plateb,

• údaje související s reklamacemi, odstoupením od smlouvy a další komunikací,

• údaje uvedené v zákaznickém účtu, pokud si jej zákazník vytvoří,

• technické údaje související s používáním internetového obchodu v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy a nastavením souhlasu s používáním cookies.

3. V případě nákupu na podnikatele může správce zpracovávat také obchodní firmu nebo název, IČO, DIČ, sídlo či místo podnikání a další fakturační údaje.

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je zejména:

a) plnění smlouvy mezi vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,

b) plnění právních povinností správce podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,

c) oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, zejména na ochraně právních nároků, zabezpečení služeb a v případech dovolených právními předpisy také na přímém marketingu,

d) váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

2. Účelem zpracování osobních údajů je zejména:

• vyřízení objednávky a plnění práv a povinností vyplývajících z kupní smlouvy,

• zpracování a evidence plateb,

• zajištění dodání objednaného zboží,

• komunikace se zákazníkem,

• vyřizování reklamací a odstoupení od smlouvy,

• vedení zákaznického účtu,

• plnění daňových, účetních a dalších zákonných povinností,

• ochrana práv a oprávněných zájmů správce,

• zasílání obchodních sdělení a provádění dalších marketingových aktivit v případech, kdy to umožňují platné právní předpisy nebo kdy jste k tomu udělili souhlas.

3. Ze strany správce nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

IV. Doba uchovávání osobních údajů

1. Správce uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který jsou zpracovávány, a dále po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

2. Osobní údaje související s objednávkou a kupní smlouvou jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a následně po dobu, po kterou mohou být uplatňována práva a nároky z této smlouvy.

3. Účetní a daňové doklady obsahující osobní údaje jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

4. Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou uchovávány do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu, po kterou trvá účel, pro který byl souhlas udělen.

5. Osobní údaje používané pro zasílání obchodních sdělení jsou zpracovávány do doby, než vznesete námitku proti takovému zpracování nebo se z odběru obchodních sdělení odhlásíte, případně do odvolání souhlasu, je-li zpracování založeno na souhlasu.

V. Příjemci osobních údajů

1. Příjemci osobních údajů mohou být osoby a společnosti, které:

• zajišťují technický provoz internetového obchodu a související IT služby,

• zajišťují zpracování objednávek,

• zajišťují dopravu a doručení zboží,

• zajišťují platební služby a zpracování plateb,

• poskytují účetní, daňové nebo právní služby,

• poskytují marketingové, analytické nebo jiné služby využívané správcem, pokud je takové zpracování v souladu s platnými právními předpisy.

2. Internetový obchod je provozován na platformě Shoptet. V souvislosti s technickým provozem internetového obchodu může společnost provozující platformu Shoptet vystupovat jako zpracovatel osobních údajů.

3. V případě platby prostřednictvím platební brány Shoptet Pay mohou být údaje nezbytné k provedení platby předány příslušným poskytovatelům platebních služeb v rozsahu nezbytném pro zpracování a zabezpečení platby.

4. V případě doručení objednávky jsou osobní údaje v nezbytném rozsahu předávány zvolenému dopravci nebo poskytovateli doručovacích služeb.

5. Správce nepředává osobní údaje třetím osobám nad rámec případů nezbytných pro poskytování služeb, plnění smlouvy, plnění zákonných povinností nebo případů, kdy k tomu existuje jiný zákonný důvod.

VI. Vaše práva

1. Za podmínek stanovených GDPR máte:

• právo na přístup ke svým osobním údajům,

• právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,

• právo na výmaz osobních údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,

• právo na omezení zpracování,

• právo vznést námitku proti zpracování,

• právo na přenositelnost údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,

• právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu.

2. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

3. Pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoliv vznést námitku proti takovému zpracování.

4. Svá práva můžete uplatnit kontaktováním správce na e-mailové adrese info@vivella.cz.

5. Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů došlo k porušení právních předpisů na ochranu osobních údajů.

VII. Obchodní sdělení

1. Správce může za podmínek stanovených platnými právními předpisy využít elektronický kontakt svých zákazníků k zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

2. V ostatních případech bude správce zasílat obchodní sdělení na základě vašeho souhlasu, pokud je takový souhlas vyžadován.

3. Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v příslušném obchodním sdělení nebo kontaktováním správce na e-mailové adrese info@vivella.cz.

VIII. Cookies a analytické nástroje

1. Internetový obchod může používat soubory cookies a obdobné technologie nezbytné pro jeho správné fungování.

2. Cookies, které nejsou nezbytné pro fungování internetového obchodu, zejména analytické a marketingové cookies, jsou používány v souladu s platnými právními předpisy a na základě vašeho souhlasu, je-li tento souhlas vyžadován.

3. Používání jednotlivých kategorií cookies můžete nastavit prostřednictvím nástroje pro správu souhlasů s cookies dostupného na internetovém obchodě.

4. Svůj souhlas s používáním volitelných cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies, je-li tato možnost na internetovém obchodě dostupná.

IX. Zabezpečení osobních údajů

1. Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů a jejich ochraně před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním, náhodnou ztrátou, zničením či poškozením.

2. K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují ke splnění svých pracovních nebo smluvních povinností a které jsou povinny zachovávat důvěrnost těchto údajů.

X. Závěrečná ustanovení

1. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste měli možnost se s těmito podmínkami ochrany osobních údajů seznámit.

2. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit, zejména v případě změny právních předpisů, způsobu zpracování osobních údajů nebo používaných služeb.

3. Aktuální znění podmínek ochrany osobních údajů je zveřejněno na internetových stránkách Vivella.cz.

4. Tyto podmínky jsou účinné od 22. 7. 2026.

Vivella Essentials s.r.o.
IČO: 23828455
Pod lesíkem 335/2, Dolní Měcholupy
111 01 Praha 10
E-mail: info@vivella.cz
Telefon: +420 607 135 388